Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-06-26

Ces modèles constituent un point de départ conforme au RGPD et ne sont pas un avis juridique. Faites-les vérifier par un avocat qualifié avant d'accueillir des clients payants.

1. Qui nous sommes

Citelify (« nous ») est une plateforme de gestion immobilière exploitée par TODO_LEGAL_ENTITY_NAME, dont le siège est à TODO_LEGAL_ENTITY_ADDRESS (numéro d'entreprise TODO_LEGAL_ENTITY_NUMBER). Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à support@citelify.com.

2. Quelles données nous collectons

• Données de compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe haché, type et numéro de pièce d'identité, nationalité, date de naissance, sexe.
• Données de logement et de contrat : immeuble, étage, logement, montant du contrat, historique des paiements.
• Données de paiement : traitées par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte ; Stripe conserve les données de carte conformément à la norme PCI-DSS.
• Données d'usage : horodatages de connexion, adresse IP, navigateur, pages consultées.
• Données de communication : réclamations et leurs pièces jointes.

3. Pourquoi nous les collectons

Pour fournir le service, traiter les paiements, gérer les réclamations, envoyer des notifications, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Nous nous appuyons sur l'exécution du contrat (compte et paiements), l'intérêt légitime (sécurité et prévention de la fraude), le consentement (marketing et cookies non essentiels) et l'obligation légale (registres fiscaux et comptables).

5. Avec qui nous partageons les données

Stripe (traitement des paiements), Hostinger (hébergement), notre prestataire d'e-mail et les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Stripe traite les données dans l'UE et aux États-Unis dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les comptes sont supprimés sur demande. Les registres financiers sont conservés 6 ans conformément à la loi fiscale espagnole (Ley General Tributaria).

8. Vos droits

En vertu du RGPD (articles 15 à 22), vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement. Pour exercer un droit, écrivez à support@citelify.com.

9. Cookies

Consultez notre Politique relative aux cookies pour le détail des cookies utilisés.

10. Mineurs

Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons de toute modification importante via l'application et par e-mail.

12. Contact et réclamations

Questions : support@citelify.com (postal : TODO_LEGAL_ENTITY_ADDRESS). Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos).